Sobre Envíos

Preguntas frecuentes sobre envíos de pedidos, cambios y devoluciones

¿Cuáles son los gastos de envíos?
Entrega estandar 5.75€ mas 0.50€ cada objeto adicional. Envío gratuito para pedidos mas de 80€. Los envíos contra reembolso tendrán una comisión de 6€.

 ¿A qué regiones enviáis pedidos?
Enviamos productos en España con el mensajero asm. A las Islas Canarias y las Baleares mandamos los productos con Correo Certficado. NOTA:  No podemos mandar correo certificado  a apartados postales. Por favor, proporciónenos una dirección física para realizar el envío con éxito.

¿Cuando recibiré mi pedido?
El tiempo normal de envío en España es de aproximadamente 5 días laborales, dependiendo de la disponibilidad del pedido. Algunas graduaciones de Lentillas toricas no estan disponible en el almacén y tenemos pedirlas al fabricante. En este caso avisamos los clientes con un email.

¿Puedo pagar contra reembolso cuando recibo el pedido?  
 Ahora con www.masterlens.es, podrá pagar sus compras cómodamente en casa, cuando reciba la mercancía. El pago contra-reembolso, se basa en que te mandamos el pedido con los productos comprados a la dirección que nos facilites y una vez recibido pagas en metálico. De esta manera, ganará en seguridad y en comodidad. Un método rápido, seguro y fiable que le permite aplazar su pago hasta la recepción de los productos en su casa.Los envíos contra reembolso tendrán una comisión de 4€.

¿Puede devolver las lentillas? 

Si, puede devolver mercancía que NO haya sido abierta. El plazo de devolución es hasta dentro de dos semanas después de haber realizado la compra. Le devolveremos su dinero por esa mercancía después de verificar que el producto esté intacto y está en condiciones aceptables para la re-venta. En el extraño caso donde reciba mercancía defectuosa, o si piensa que sus lentillas son defectuosas, le enviaremos nuevas lentillas de inmediato. No tire las lentillas defectuosas. Envíenoslas, así podremos mandarlas al fabricante para inspección y reembolso. En todos los casos, la mercancía debe ser devuelta a:

¿Puedo cambiar lentillas?

Si, usted puede cambiar lentillas que NO estén usadas y que estén empaquetadas como las ha recibido, en un plazo de 2 semanas, en el caso de que su médico le cambie la adaptación de lentillas y en el caso de un error en el pedido. En cuando nos llegan las lentillas le enviaremos nuevas lentillas en la graduacion correcta inmediato.