SOBRE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

P: ¿Puedo devolver mercancía? ¿Me devolverán el dinero?
R: Si, puede devolver mercancía que NO haya sido abierta. El plazo de devolución es de dos semanas después de haber realizado la compra. Le devolveremos su dinero por esa mercancía después de verificar que el producto esté intacto y está en condiciones aceptables para la re-venta.
En el extraño caso donde reciba mercancía defectuosa, o si piensa que sus lentillas son defectuosas, le enviaremos nuevas lentillas de inmediato. No tire las lentillas defectuosas. Envíenoslas, así podremos mandarlas al fabricante para inspección y reembolso.

En todos los casos, la mercancía debe ser devuelta a:

Masterlens
Centro Comercial Andasol, Local 6, km 189,
El Rosario 29604, Malaga
España

P: ¿Puedo cambiar lentillas?
R: Si, usted puede cambiar lentillas que NO estén usadas y que estén empaquetadas como las ha recibido, en un plazo de dos meses, en el caso de que su médico le cambie la adaptación de lentillas.

P: Necesito devolver o cambiar mis lentillas. ¿Tengo que pagar por el envío de nuevo?
R: No. Visite nuestra pagina RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) para obtener un numero de autorizacion y usted no tendrá gastos de envío adicionales.